1. 주문상품의 출고전 취소는 당일 접수마감시간 이전 까지 접수 가능합니다.

접수마감 시간이후엔 이미 송장출력이 완료되어 작업장으로 넘어간 상태로 취소 및 변경이 불가 합니다.

반품 접수 후의 환불 진행은 해당 상품의 당사 입고를 기준으로 진행되며, 카드 취소의 경우에는, 현재 엘지유플러스전자결재 시스템을

이용하고 있으므로, 취소완료 후 카드사에 반영되는 기간을 3일 정도 예상하셔야 합니다.

현금 결제의 경우에는 고객님 명의 계좌로 직접 환불이 진행됩니다.

2. 제품의 교환 및 반품시에는 반드시 고객센터 (070-7621-8500)와 Q&A를 통해 요청해주셔야 정상적으로 처리해드립니다.

이는 출고완료전 이미 송장이 출력되어 작업장으로 넘어가 있는 경우 취소나 변경이 불가한 이유에서 입니다.

당사의 실수로 인한 제품하자 및 오배송이 있을 경우에는 재정경제원고시 소비자 피해규정에 의거하여 즉시 반품 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 당사의 하자로 인하여 반품 환불을 원하시는 경우 받으신 제품구성 및 포장 그대로 보내주셔야 하며, 보내주신 제품이 파손, 오염, 변질되거나 사용한 흔적이 있어 재판매가 불가능한 상태의 경우 반품이 절대 불가능합니다.

단, "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의한 반품 교환 규정에 의거 함평천지한우 상품의 경우 교환/반품시 상품의 가치가 100% 소멸되므로 아래 각 사항의 경우 반품이 불가능합니다.

- 단순변심의 경우

- 제품의 포장을 개봉하거나 드신 경우
- 배송 후 당사와의 통화없이 임의로 반품 및 수취거부 하시는 경우
- 제품 수령 후 당사와 통화없이 폐기처분 하시는 경우
(제품하자시 당사와 통화를 하신 후에 반품 또는 폐기처분하여야 합니다)
- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 당사와 통화 후 제품의 내용을 확인하기 위해서 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 일시적으로 발생하는 갈변현상(약간 검붉게 변하는 현상)의 경우
(포장을 개봉한 후 20~30분 후 한우 고유의 선홍색으로 돌아옵니다)
- 배송당일 연락이 되지 않아 배송이 안된 경우 제품에 문제가 발생 한 경우

함평천지한우에서 판매하는 제품은 교환 및 반품 과정상 상품의 냉동/냉장 상태가 유지되지 못하므로

고객변심으로 인한 교환/반품은 절대 불가합니다.